Cuadro resumen de la gestión de las personalidades difíciles
| Tipo de personalidad | Sistema de creencias | Qué le caracteriza | Qué hacer | Qué evitar |
| La personalidad Paranoíde | El mundo está lleno de gentuza por lo que hay que estar en guardia | Sospecha de los demás, permanece siempre en guardia Se siente ofendido con facilidad Busca la confirmación de sus sospechas Toma represalias desproporcionadas Resiste los argumentos de los demás | Ser directo Resolver los problemas cuanto antes | Mentir Ser muy diplomático Dejar que se le pase el enfado para hablar con él |
| La personalidad Esquizoide | Las relaciones con los demás son imprevisibles, agotadoras, fuente de malos entendidos y más vale evitarlas | Impasible, distante, difícil de escrutar Parece indiferente a los halagos y criticas Elige actividades solitarias No se une a nadie con facilidad | Comunicación por e-mail o telefónica | Tocarle Tratar de integrarlo en el grupo |
| La personalidad Narcisista | Yo soy excepcional, todos me deben respeto | Con ella misma: Sentimiento de ser excepcional y merecer más que los otros Ambición de alcanzar clamorosos éxitos en ámbito profesional y amoroso Atento a su apariencia física y vestimenta | Técnica sandwich Darle la sensación que las iniciativas son suyas Reconocer lo positivo. | Bajarle los humos Decirle que las reglas son iguales para todo el mundo |
| La personalidad Pasivo- agresiva | Someterse es una claudicación Es muy arriesgado decir lo que uno piensa | Se resiste habitualmente a las exigencias de los otros en los ámbitos personal y profesional Discute las ordenes, critica a las figuras de autoridad De forma enmascarada obstaculiza sus tareas Se queja de ser incomprendida y minusvalorada | Describir situaciones y pedir opinión Mostrarse democrático y que su opinión es importante | Frases impositivas en segunda persona |
| La personalidad Histriónica | Debo conseguir siempre atraer y encantar a los demás para que me ayuden | Busca llamar la atención de los que le rodean Dramatiza la expresión de las emociones que son rápidamente cambiantes Estilo de hablar emocional con falta de precisión y detalle Tiende a devaluar o a idealizar exageradamente a las personas | Decirle lo que nos gusta y nos disgusta Lenguaje emocional Técnica de cortar conversacio-nes | Evitarlo |
| La personalidad ansiosa | Puede ocurrir siempre lo peor por lo que debo tener todo bajo control | Quiere tener todo controlado Es pesado en el seguimiento de las tareas Se muestra nervioso y preocupado por el futuro | Frases cortas, describir acciones resolutivas y compromiso Establecer hitos de control | Frases imprecisas Trivializar sus preocupaciones |
| Personalidad dependiente | Necesito que alguien siempre este a mi lado para ayudarme | Necesidad de ser reafirmado y sostenido por los demás Reticente a tomar decisiones, sigue la inercia No le gusta encontrarse solo Temor a la pérdida de vínculos afectivos Dice que si para no desagradar Se siente ansioso por las críticas | Mostrar seguridad Establecer límites | No criticar No amenazar con la ruptura |
| Personalidad tipo A | Tengo que ser el mejor | Lucha contra el tiempo: comprime el máximo de cosas a hacer en un tiempo Limitado, intolerante con la lentitud de los demás Sentido de competición: quiere ganar incluso en las situaciones anodinas de la vida cotidiana Compromiso con la acción, transforma su ocio en una tarea orientada a una meta | Usar la técnica “tu ganas yo pierdo” Decirle que esperar un poco ahora nos puede ayudar a ganar mucho más tiempo en el futuro | No entrar en juegos competiti-vos con él |
| Personalidad obsesiva | Tengo que hacer las cosas sin cometer fallos | Perfeccionismo: pendiente de detalles, orden en detrimento del resultado final Obstinación: insiste en que las cosas se hagan según sus reglas Frialdad relacional: muy formal, frió Duda: dificultad de tomar decisiones por temor de cometer una equivocación Rigor moral: escrupuloso en extremo | Técnica sandwich Pedir criterios de calidad, y dar hora de inicio y fin de tareas | No trivializar sus preocupaciones sobre orden, cumplimiento de reglas, puntualidad |
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